常见问题

在欧盟成员国,旅行者符合以下条件就可以按照相应流程完成退税: 1.年龄满18岁的非欧盟常驻居民; 2.需要持有旅游签证或其他类型的短期签证(有效期三个月内); 3.同一天在同一家店,购物金额超过退税标准。各国家退税政策不同,如德国商品的增值税分为19%和7%两种,其中至少一种税率的商品消费满25欧元可退税(详情请查看退税政策)。 不能退税的商品: 服务项目,如乘坐公共交通、租车、维修、酒店、餐厅消费等不符合易退税退税条款; 私人汽车的零配件,如保险杠、后视镜、牵引钢缆、轮胎、急救箱和汽车儿童座椅等,以及车辆供应品,如汽油、机油或汽车护理品等,不能退税。 易退税购物退税服务仅适用于以手拎或托运行李方式带出境的商品。 请不要开封或使用已经购买的商品,海关有权检查。如果已经使用,海关有权拒绝签发海关章。
目前易退税已经在德国、比利时、奥地利和西班牙开通购物退税业务,其它国家市场正在开发中。
店铺开具的退税单上会有退税金额; 购物前,您也可以通过易退税APP或小程序中的【退税计算器】计算。 我们和大多数合作商店都是按照阶梯退税率进行退税,具体退税率详情表请参看https://www.yituishui.com/h5/rateTable/。
注册用户,可以通过微信公众号/小程序或APP提现,提现渠道有支付宝、微信、银联卡、Visa、Mastercard、PayPal等; 非注册用户,请在退税单上填写好收款方式与账号。
易退税注册用户:如果您注册时填写完整了您的退税信息,在合作商家出示您电子退税卡,即可获得免填写退税单(别忘记签字确认); 尚未注册的用户:请出示护照扫描信息。 请确认姓名、护照号、地址、收款账号、签名填写正确。 请在前往海关前填好退税单。 若退税单填写不完整或有误,则无法退税。
请您在购物后3个月内获取海关章,获取海关章后3个月内请寄到易退税中国(青岛)收单中心。
托运行李:安检前去海关办公室盖章。大部分机场是值机以后带着自己的托运行李去海关办公室,海关人员在查验无误后会在退税单上盖章(每个机场规定不同,可以参看微信小程序中的【机场海关攻略】)。 随身行李:安检后去海关办公室盖章。
根据欧盟退税政策的规定,如果旅行者行程安排需要入境两个或以上的欧盟成员国,需要在离开欧盟最后一个国家时一并申请退税。若您的飞行有中转站,一定要注意自己的机票是否是联程票,且两个机场都在欧盟境内:若是联程票,托运行李在第一个机场的海关盖章,手提行李在中转机场盖章:若非联程票,要在离开欧盟的最后一个机场的海关盖章。 举例说明:回国飞机票是慕尼黑-维也纳-北京的联程票:托运行李在慕尼黑进行盖章退税,手提行李在维也纳进行盖章退税。
虽然英国正在脱欧,但在完成脱欧程序前,在欧盟境内购买的东西还是可以在英国海关盖章的; 瑞士属于申根国家,但不是欧盟国家。所以在欧盟购买的东西不能在瑞士海关盖章,反之,在瑞士购买的东西也只能在瑞士海关盖章。若您从欧盟国家到瑞士再回国,欧盟国家购买的东西要在离开欧盟前退税。 -飞机:在离开欧盟前的机场盖海关章; -公路:在边境会有一个海关办公室,可以获取海关章; -铁路:在边境城市(欧盟内)下车,前往火车站的海关办公室盖章。
是的,在法国、西班牙和意大利某些机场已经开始试点电子验证,您可以在自助电子验证机验证配套的退税单(只有机场所在国家的退税单与此配套),若验证未通过或退税单在相应国家无电子验证配套,请前往海关办公室获取海关章。
除西班牙等少数实行全电子化退税的国家,获得出境海关章是易退税处理购物退税的主要条件之一。海关章证明您所购商品已经从购买国出口到您的居住国。如果您没有在离境时获取海关章: 根据欧盟退税规定,您可以在3个月内回到欧盟,重新携带未开封使用商品出境并获取海关章。
在除西班牙等进行全电子化退税的国家外的其他欧盟国家购物,请将购物小票原件和退税单原件一起快递给易退税中国(青岛)收单中心,如果您需要保留一份购物票据,您可在购物时向店员索要小票副本(Copy)自留或拍照留存。 易退税合作店铺店员会向您提供写有邮寄地址的信封,您也可以使用自己的信封或顺丰速运提供的快递信封。请您将一次行程的所有易退税退税单和购物小票寄到易退税中国(青岛)收单中心,我们会承担您一次行程(出国旅行)的一次快递费用,请使用「顺丰特惠到付」,否则您所付的邮费,易退税不予返还或承担;因应快递服务供应商的规定,如果您选择对单据进行保价,易退税将只能承担1元保价费用。